Tại Game789, chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý bắt buộc – đây là cam kết thực chất của chúng tôi với từng người chơi. Mỗi khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược hay thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không bao giờ coi nhẹ sự tin tưởng đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Game789, bao gồm website game789.biz, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc giữa người chơi và nền tảng. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Game789, bạn đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Game789 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể:

Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp:

  • Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
  • Ngày sinh và giới tính
  • Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
  • Địa chỉ email
  • Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC)
  • Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

  • Địa chỉ IP và vị trí địa lý (ở cấp độ tỉnh/thành)
  • Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
  • Lịch sử đăng nhập và thời gian phiên sử dụng
  • Lịch sử cá cược và giao dịch tài chính
  • Dữ liệu tương tác với giao diện (để cải thiện trải nghiệm người dùng)

Lưu ý: Game789 không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba có uy tín.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho Game789 được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

  • Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và ngăn ngừa tài khoản giả mạo
  • Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý số dư tài khoản và lịch sử cá cược
  • Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hoặc rửa tiền
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng
  • Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành
  • Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi dịch vụ, bảo trì hệ thống hoặc cập nhật chính sách

Game789 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ trực tiếp cho bạn.

3. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người chơi Game789 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để đảm bảo an toàn thông tin:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
  • Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm
  • Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
  • Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hệ thống dự phòng độc lập
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian bạn còn là thành viên Game789. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Game789 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Game789 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

  • Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và cổng Internet Banking – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Game789
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
  • Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành khi cần thiết để bảo vệ cộng đồng người chơi

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Game789 đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ Game789:

Quyền Nội dung Thời gian xử lý
Quyền truy cập Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Game789 đang lưu giữ về bạn 5 ngày làm việc
Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác 3 ngày làm việc
Quyền xóa Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý) 72 giờ
Quyền hạn chế Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết 24 giờ
Quyền phản đối Từ chối việc dữ liệu được dùng cho một mục đích cụ thể 3 ngày làm việc

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email privacy@game789.biz hoặc qua Live Chat trên website. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của Game789 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Game789 sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên Game789, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@game789.biz để được xử lý khẩn cấp.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Game789 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

  • Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký
  • Thông báo nổi bật trên trang chủ game789.biz
  • Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt)

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại /privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Game789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email bảo mật: privacy@game789.biz
  • Email hỗ trợ chung: support@game789.biz
  • Live Chat trên website game789.biz (24/7)

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.